Les caissières du réseau FECECAV se sont retrouvées du 24 au 25 novembre 2022 au CRETFP à KPALIME (P/KLOTO) pour une formation dont le thème est : Accueil – client et les services bien fournis au guichet.
Durant deux jours, le formateur, Monsieur Komla ADJA a entretenu par une méthodologie interactive et participative les caissières sur les chapitres suivants :
- Communication avec les clients ;
- Rapidité des services fournis au guichet ;
- Sécurité du client qui se fait servir au guichet ;
- Comment tenir efficacement les documents de caisse pour faciliter les contrôles comptables et financiers ;
- Outils nécessaires pour une bonne tenue de la caisse.
A l’issu des travaux, les caissières sont reparties satisfaites et ont promis la mise en application de tout ce qui a été appris pour la satisfaction des clients.